logo
VARUKORG (0)
TILL KASSAN
Gratis frakt fram till den 31 december
Tack för visat intresse för LELOs produkter. Du kan välja mellan LELOs produkter genom att bläddra igenom våra kollektioner nedan och klicka på ”LÄGG TILL I DIN VARUKORG”.

LEVERANSER OCH RETURER

Leveranstid
Internet-ordrar skeppas normalt inom två dagar efter att ordern bekräftats. De flesta ordrar anländer inom fem dagar efter att de skickats, men detta kan variera beroende på land. Du kan alltid se statusen på din order genom att logga in på ditt LELO-konto.
Diskret leverans
Vare sig LELO levererar till ditt hem, kontor eller någon du vill överraska så sker leveransen diskret. Beroende på tullreglerna i mottagarlandet kan dock det vita neutrala paketet behöva märkas med en generell beskrivning av innehållet i liten text. För paket inom EU behövs ingen sådan beskrivning. Paket till USA kommer märkas med initialerna ”H.M” och för alla andra länder kommer beskrivningen ”Sample Toys” att användas. Förutom denna eventuella text finns ingen beskrivning av innehållet på förpackningen.

Inne i leveransboxen gömmer sig dock självklart LELOs distinkta och eleganta paket och lyxiga innehåll. Oavsett om du köper till dig själv eller någon annan är det alltid en njutning att öppna ett paket från LELO. Kontakta oss gärna om du har frågor kring leveranser kring Alla hjärtans dag och Jul eller vill ha hjälp med att välja ut en oförglömlig present.
Leveransmetod
LELO använder oftast DHL/UPS för sina leveranser, men det kan ibland variera på grund av lokala förhållanden eller under speciella tider då det kan vara snabbare eller lämpligare att använda en annan leverantör. Skulle något problem med leveransen uppstå kommer vi kontakta dig via email eller telefon. Du kan behöva betala tull och/eller införselavgifter vid leverans till vissa länder förutom USA, EU, Australien och Kina. Tyvärr kan vi inte leverera till postboxar.
Fraktpris
Fraktkostnaden är ett fast pris per order oavsett land, antal produkter eller vikt. Denna kostnad är för nuvarande 9.8 Euro eller 14.9 USD beroende på var du befinner dig.
Returer och byten
LELO garanterar denna produkt mot fel förorsakade av bristfällig tillverkning eller bristfälligt material för en period av ett (1) år efter inköpsdatum. Om du upptäcker ett fel och informerar LELO under garantiperioden kommer LELO att ersätta produkten utan kostnad.

Därutöver, om några problem skulle uppstå efter den första 12-månaders perioden, ger vår tio års kvalitetsgaranti dig 50% rabatt på ditt nästa online inköp av pleasure objects från våra FEMME eller HOMME linjer i vår webshop (antal inte begränsat).


Vänligen notera att:
• Vi kan inte acceptera returer av fungerande produkter som har öppnats.
• Pleasure objects retuneras ej om de inte är defekta.
• Fraktkostnaden kommer bara att återbetalas i de fall där ett fel från LELOs sida orsakat returen.
• Alla returer och byten måste först bekräftas av LELO.

Om du, vid mottagandet av din leverans, ser att kartongen är öppnad, har blivit skadad eller innehåll saknas, vänligen ta ett foto av förpackningen och skriv ”Skadad/öppnad/innehåll saknas vid leverans av TNT/UPS” på kvittot. När du sedan meddelar oss och skickar oss fotot kommer vi att ta upp saken direkt med TNT/UPS och kräva ersättning.

Om du köpte produkten från en LELO-återförsäljare:
Alla defekta produkter kan returneras inom ett år från inköpstillfället endast för utbyte av produkten. Returen måste först bekräftas av LELO.

Obsevera att du behöver skicka originalkvittot tillsammans med produkten till ett av våra LELO-kontor. Kan du av någon orsak inte skicka originalkvittot så var vänlig skicka den defekta produkten till närmaste LELO-kontor så skickar vi dig en 50% rabattkupong som du kan använda vid nästa inköp på lelo.com. Observera att rabattkupongen inte kan användas för inköp av LELO LUXE-produkter.

Reklamationsförfarande

För att reklamera eller byta ut ett pleasure object krävs det att du är registrerad på www.lelo.com. När du har gjort det, följer du helt enkelt stegen nedan:

1. Klicka på “Mitt Konto” och gå till “Registrera Produkt/Garanti”.
2. Registrera produkten genom att specificera vilket pleasure object det gäller, vilken typ av laddare du har och inköpsdatum i respektive fält.
3. Efter registrering; bekräfta om du vill reklamera mot ett års- eller tioårsgarantin och klicka sedan på reklamations-symbolen bredvid ditt angivna pleasure object.
4. Lägg till din leveransadress och reklamationsorsak och klicka sedan bara på “Reklamationsgaranti”.

Vi kommer då att ge dig ett Reklamationsnummer som referens och den ytterligare information som behövs för att din reklamation ska kunna gå så smidigt som möjligt.

Gör en förfrågan

Vi ber dig att ge oss så mycket information som möjligt. För att uppdatera en tidigare lämnad förfrågan med ny information, vänligen kontrollera förfrågningsstatus till höger.

Gör en förfrågan

KONTROLLERA FÖRFRÅGNINGSSTATUS

Se en lista över alla dina tidigare supportfrågor, inklusive svar från LELO teamet.

EMAIL:
FÖRFRÅGAN#:
  KONTROLLERA FÖRFRÅGNINGSSTATUS
FACEBOOK | TWITTER |  NYHETSBREV | BUTIKER |  PR INFO | AFFILIATES | ÅTERFÖRSÄLJARE | KARRIÄR

© 2003-2014 LELOi AB

English  |  Deutsch  |  español  |  français  |  italiano  |  português  |  русский  |  svenska  |  简体中文  |  繁體中文  |  日本語  |  한국어